感觉这个脑图会分成2中说法： 1.在一家比较成熟的公司中，例：XX公司（就不提名字了） 如果用XX公司角度去看待这个脑图，那么这个脑图应该修改为4部分：推广部、运营部、商务部、客服部。脑图中推广、客服、商务部分拎出来，由相应的责任部门负责，运营部负责其他事宜。但是在产品运营的过程中，确实4个部门相辅相成互相协作去完成运营工作。 2.一家初成立的公司中,例：很多啦，就不举例了 麻雀虽小，五脏俱全。由于资金、团队磨合度等问题，需要团队随时保持高密度的沟通和交流。所以只会有一个部门：运营部，运营部下面会下设4个主要的部分：运营组，商务组，推广组，客服组。同样的要求，同样的职责，同样的配合和沟通需求。 试着站在顶端看待这个问题，如果在一家成熟的公司你身为运营总监，那么相应的会有推广总监、商务总监、客服总监，各执其事，却又彼此沟通协作。如若在一家初立公司中，你身为运营总监，那么这个运营总监则需要尽其责，负责协调所有小组的工作。 纯属个人见解，不过身为运营，无论怎样都应该尽可能多的去了解相关的工作。这样不至于吃哑巴亏，还能充实自己！个人觉得你上面所列举的工作内容已经比较详尽了。但是技术相关的内容应该多补充一些，作为运营人员，不会写代码，但是要懂一些技术方面的知识。 回复
我也经常用这样的工作分解方式，但是在实际执行的时候有时会觉得别扭：工作块太多，就容易分不清主次；工作块之间容易有交叉，会混淆原来做这件事的目的。 后来，我尝试换一种方式来梳理运营工作，尽量保证自己不偏离方向： 1、潜在用户–新用户：这是一个把非用户转变成用户的过程，涉及到品牌、宣传、活动、调研、合作等 2、新用户–老用户：这个是做用户留存，做的事有用户维护、客服、权益、活动等 3、沉默用户–活跃用户：这部分是把用户做活，可以做的也很多，数据挖掘、活动开展之类的 不同的产品，运营工作也不大一样；我说的也只是我个人觉得比较符合我工作推进的方法，实际上这并不是被业界广泛认同的，呵呵。 另外，竞品分析我一般都放在产品那边，不作为运营的工作。 回复
运营分很多。 客户端（包括移动APP）产品运营需要考虑到渠道，有一整套数据分析体系：留存率（分24小时，72小时留存，周留存，月留存……），新增用户比例，活跃度，成本分析等。 大众点评，口碑之类的还有类目运营，更像活动运营和用户运营的结合体，是另外一套数据分析体系。 一般来说，产品不同，运营负责的内容也就不同（而且相差很大），但是考核的维度是大致相同的。 另外有一点建议，建议你画这张脑图的时候，站在一个更高的角度，分析一下运营部门考核的那些数据的意义，或者是站在一个更低的角度，告诉新手们该如何做运营。这样一张仅仅罗列部门职能的脑图，意义不大。 回复
从运营的阶段性来说，推广和用户运营（活动运营应该包含其中）、客服（倾听问题和建设性意见）在前期是最主要的。而光推广渠道的选择这个就足以让人抓耳挠腮，因为投放后的效果不得而知。
运营人员很需要啊！支持一下！
感觉这个脑图会分成2中说法：
1.在一家比较成熟的公司中，例：XX公司（就不提名字了）
如果用XX公司角度去看待这个脑图，那么这个脑图应该修改为4部分：推广部、运营部、商务部、客服部。脑图中推广、客服、商务部分拎出来，由相应的责任部门负责，运营部负责其他事宜。但是在产品运营的过程中，确实4个部门相辅相成互相协作去完成运营工作。
2.一家初成立的公司中,例：很多啦，就不举例了
麻雀虽小，五脏俱全。由于资金、团队磨合度等问题，需要团队随时保持高密度的沟通和交流。所以只会有一个部门：运营部，运营部下面会下设4个主要的部分：运营组，商务组，推广组，客服组。同样的要求，同样的职责，同样的配合和沟通需求。
试着站在顶端看待这个问题，如果在一家成熟的公司你身为运营总监，那么相应的会有推广总监、商务总监、客服总监，各执其事，却又彼此沟通协作。如若在一家初立公司中，你身为运营总监，那么这个运营总监则需要尽其责，负责协调所有小组的工作。
纯属个人见解，不过身为运营，无论怎样都应该尽可能多的去了解相关的工作。这样不至于吃哑巴亏，还能充实自己！个人觉得你上面所列举的工作内容已经比较详尽了。但是技术相关的内容应该多补充一些，作为运营人员，不会写代码，但是要懂一些技术方面的知识。
我觉得分的太开不利于信息沟通。
分成对客户、对商户两端即可。
然后扁平化操作。
个人觉得左边的四栏不是OP该做的事情，右边的前三项已经占据了OP 70%的工作量，这还不包括各种报表，数据挖掘比较复杂，可以和用研部门一起做，纯数据角度还是少点东西，需要用研出人性化的报告。
我也经常用这样的工作分解方式，但是在实际执行的时候有时会觉得别扭：工作块太多，就容易分不清主次；工作块之间容易有交叉，会混淆原来做这件事的目的。
后来，我尝试换一种方式来梳理运营工作，尽量保证自己不偏离方向：
1、潜在用户–新用户：这是一个把非用户转变成用户的过程，涉及到品牌、宣传、活动、调研、合作等
2、新用户–老用户：这个是做用户留存，做的事有用户维护、客服、权益、活动等
3、沉默用户–活跃用户：这部分是把用户做活，可以做的也很多，数据挖掘、活动开展之类的
不同的产品，运营工作也不大一样；我说的也只是我个人觉得比较符合我工作推进的方法，实际上这并不是被业界广泛认同的，呵呵。
另外，竞品分析我一般都放在产品那边，不作为运营的工作。
制作这个图的软件是astah吗?还是mindmanager?
期待回复.http://weibo.com/xmagicj
用的ProcessOn做的
不错看看
运营分很多。
客户端（包括移动APP）产品运营需要考虑到渠道，有一整套数据分析体系：留存率（分24小时，72小时留存，周留存，月留存……），新增用户比例，活跃度，成本分析等。
大众点评，口碑之类的还有类目运营，更像活动运营和用户运营的结合体，是另外一套数据分析体系。
一般来说，产品不同，运营负责的内容也就不同（而且相差很大），但是考核的维度是大致相同的。
另外有一点建议，建议你画这张脑图的时候，站在一个更高的角度，分析一下运营部门考核的那些数据的意义，或者是站在一个更低的角度，告诉新手们该如何做运营。这样一张仅仅罗列部门职能的脑图，意义不大。
目标呢
运营推广里我习惯区分线上与线下,毕竟运营里最大一块职责就是推广，而后是运营维护、产品跟踪、商务合作拓展。