【心理学】变化盲点 – 用格式塔理论解释UX ~╰_╯

今天看到一个哈佛做的实验,变化盲点实验(Change Blindness),有关UX,觉得很有趣。

实验设计

1. 实验设置

首先,一群可怜的志愿者被通知去参加一个实验,于是他们被安排一个一个进了某个房间,有一个接待台。上面贴着一个纸条,写着大大的,“实验中”。

实验的道具是这两个小伙。他们无论从五官上,发型上,衣服上,声音上,甚至气质上都颇有不同。

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【UED课堂】什么是UCD和UED?~╰_╯

UCD以用户为中心的设计
User-Centered Design

UED用户体验设计
User-Experience Design

用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。

因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的 真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。
但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。 (更多…)

怎样让用户积极主动的参与到产品设计中来~╰_╯

目前我们强调的用户研究,多是以用户研究专家为主体,用户为客体进行的,用户往往只是一种参与者的心态而没有主人翁的意识。

那么怎样让用户积极主动的参与到产品设计中呢?怎么让他们觉得这款产品与他们息息相关,不提意见不去测评就不行呢?

有一个比较有效的办法,就是让用户作为产品设计团队的一部分,来参与产品设计,腾讯在08年UPA会议的时候,提过全民CE的口号,腾讯在这方面也进行了深入的探索。

CE用户的日常工作,以各类测试工作为主,并可积极参与新内容发布后的用户体验测评,协助项目完善。并完成各类临时布置的测评任务。CE用户是由论坛上较核心的用户组成的一个团队,采用按劳取酬,多做多得的积分薪酬体系,因此CE用户应该积极参与测评,反馈游戏建议并指出存在的问题。

那么怎么让用户参与的更彻底、更深入呢?

  • 产品创意阶段

传统的用研方法,在这个阶段,主要有焦点小组和定量研究

那么开放式的用户参与设计方法呢,主要有征集ideas、用户发起投票等……

eg.iGoogle小工具设计大赛中的点子库 (更多…)

学习腾讯的互联网产品策划流程CE~╰_╯

What is “CE”?

CE-Customer Engagement “用户参与”

让用户参与到产品的设计过程中来

  • Hypothesis(假说)
  • Testing(测试)
  • Conclusion(结论)
  • Decision(决定)

How to do?

介绍几种CE工作方法

  • 问卷类用户调查

通过邮件、网络、论坛、电话、传单等等方式均可以进行问卷调查,了解用户对于相对具体目标的看法,或者手机用户的基础需求。

  • 用户体验测试

请用户对以发布的产品或者高保真产品demo进行试用,观察用户行为

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DDF.UPA中 国邀请您参加十一月专家论坛……好想去啊!

DDF.UPA中 国邀请您参加十一月专家论坛
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本次“用户体验成就本土SNS ”专家论坛 ,邀请到国内主要SNS的用户体验负责人,为SNS网站产品经营与用户体验行业专业人士提供一个专业交流、高峰讨论的平台。欢迎 正在关注和从事SNS网站营销、产品经营、产品设计与用户体验研究与设计朋友,加入我们的讨论。

查看详 情

活动时间 2009年11月13日晚上 19:00~21:30
活动地点 华亭 宾馆荟萃厅
上海市漕溪北路1200号华亭宾馆荟萃厅
主持人 黄胜山,UPA中国
分享嘉宾 QQ:王军,腾讯设计中心交互组副主管
人人网:姜戈,用户体验负责人
新浪:陈志,用户体验设计经理
搜狐白社会:李健涛,用户体验设计经理
唐硕用户体验咨询:夏方昱,技术总监
天际网:窦威,产品总监(前Myspace产品总监)
支付宝:白鸦,首席产品设计师
活动日程 19:00-19:30 嘉宾自己公司SNS产品的用户体验工作回顾
19:30-20:00 目前国内SNS网站面临的主要用户体验问题探讨
20:00-21:10 对目前SNS网站用户体验问题的原因分析及其解决方案
21:10-21:30 总结
费用 大会 参与者免费,非大会参与者200元,学生和UPA会员100元
立即报名

TT……我老板也去啦!原来陈志是用户体验设计经理啊,以后可以向他学习点东西,哦耶!还要厚着脸皮向姜戈要资料!

好想去好想去!去不起!我果然是穷人……555

产品设计工作流程~╰_╯

在工作中总结的产品交互设计工作流程,只是写了大概,当然具体的项目还要有所偏重不同,很多情况下是交互设计师被某些项目拉去应急,这样的话又要根据进入项目的节点不同有所调整了。总的来说具体问题具体分析吧,每个项目特征和开发环境也不都是一样的。这里我每个工作从目的、进行方式、结论报告、和合作人员等几方面讲。
一方面可以确保我们的工作进度及适时完善工作成果也会很明确的让其他的团队了解到我们什么时候需要密切沟通配合。这在刚在工程项目中引入交互设计工作的团队和公司中非常适用。以下是常用的基本的几个流程环节。

1.需求分析
目的:根据产品需求和设计要求提供用户使用分析。
方式:访谈、焦点小组、提炼目标用户建立角色模型、竞争对手分析、提炼定性和定量的相关数据
结论报告:根据分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心理、需求等,提出用户研究报告和可用性设计建议。
合作人员:市场人员、产品需求客户、项目负责人

2.原型设计
目的:概念方案设计。制定产品的业务功能和界面规范。
方式:与开发队伍合作设计各种交互原型。同商业方面的专家、市场部沟通,确认设计并得到认可。
作角色模型设计和情景设计,通过情景的再现演示来总结和逐步细化用户使用中的各种交互需求,提出设计解决方案,并完成设计方案的演示,讨论,完善,和最终定稿。
结论报告:制作交互设计原型。为用户界面和交互设计实施提供设计标准规格。
合作人员 :项目负责人、开发团队、市场人员

3.原型测试
目的:产品概念测试,检测产品的业务逻辑。
方式:启发式评估、焦点小组作角色模型设计和情景设计,通过任务来测试用户完成度,及效率。
结论报告 :测试报告。针对问题所在,提出改进的建议。
合作人员 :开发团队、测试自愿者

4.制作开展
目的:保证最终实施效果。
方式:与产品质量控制队伍合作,跟踪用户界面和交互设计开发的过程。同开发人员沟通,提供明确的定义和执行的方向。同质量控制部门沟通,提供在测试阶段需要的清晰理解。
结论报告:保证项目顺利进行。
合作人员:开发团队、项目经理、视觉设计师

5.视觉管理
目的:使界面设计更符合产品定位,用户使用习惯及规范布局,对实现功能进行正确有效地引导。
方式:主持用户研究进行界面视觉引导。设计窗口规范,图形化的布局。
结论报告 :界面测试报告。
合作人员 :视觉设计师

6.可用性测试
目的: 通过观察,来发现过程中出现了什么问题、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式,原因是什么。
方式:一对一用户测试
结论报告:用户背景资料文档、用户协议、测试脚本、测试前问卷、测试后问卷、任务卡片、过程记录文档、测试报告
合作人员:测试自愿者、市场相关人员

7.跟踪调查
目的:产品使用结果的反馈。
方式 :用户访谈,用户反馈
结论报告:根据反馈意见及实际调查并根据预期目的撰写产品反馈结果报告。包括值得肯定的设计及对修改的建议。
合作人员:产品用户、市场相关人员