一、用户体验信息收集
在讨论手机的交互设计方法之前，需要先对手机的用户使用习惯有一些基本的了解，需要对手机的用户体验信息做一些收集整理。收集用户体验信息首先需要确定两个问题：一是确定目标用户群体；二是确定信息收集的方法和途径。
在确定目标用户群体的时候，很显然的是，已有产品有过使用和交互经验，具备该产品或系统的交互体验的用户，相比较于那些没有体验的用户，可以为设计提供更多更有效的信息。因此在收集用户体验信息时，应该首先考虑所需设计的产品的用户或是有过类似产品使用经验的用户。在理想的情况下，当用户体验产品的交互时，设计师可以通过某种技术或是研究方法获得用户的全部感官印象，掌握他们的情感体验。然而这些主观的体验信息很难用实验室的方法收集或是客观的科学描述表达出来。因此我们只能寻求贴近实际的近距离接触用户体验的方法，就是深入访谈和现场观察。
我们需要调研的信息有：
1.硬件部分：
- 手机的持机模式（右手操作、左手操作、双手操作）；
- 手机的操作模式（手指触控、笔触、按键、滚轮、长按）；
- 两种操作模式下的输入方式（全键盘、九键、触屏键盘、手写）；
- 信息反馈形式（屏幕信息输出、声音、振动、灯光）对用户的影响；
2.软件部分：
- 用户对屏幕信息结构的认识（空间位置、信息排列顺序、信息的分类）
- 用户对信息导航的使用（菜单、文件夹管理、搜寻特定文件）
- 用户对信息传达的理解（图形信息、文字信息）
- 用户对交互反馈的获知（每个操作是否有明确的反馈）